Política de privacitat
USUARIS REGISTRATS EN CONSUM.ES QUE NO SÓN SOCIS CLIENTS
1. Política de privacitat de Consum.es
1. Qui és el responsable del tractament de les dades personals?
Responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d’Alginet, núm. 1, 46460-Silla (València).
Telèfons: 961974000/961974050.
Formulari web d’atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
Si tens qualsevol tipus de consulta, dubte o suggeriment en relació amb com usem les teues dades personals, pots dirigir-te al delegat de Protecció de Dades de Consum mitjançant esta adreça electrònica: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
2. Quan ens proporciones les dades personals i quines arrepleguem?
Les dades personals que utilitzem per a gestionar la teua alta i el compte com a usuari registrat en consum.es són els que ens has facilitat mitjançant el formulari d’alta online de la web, així com les dades que, al llarg de la relació amb nosaltres en qualitat de client registrat, ens facilites o extraiem de tu de manera inferida de la informació que ens proporciones, com pot ser, informació sobre el teu estil de vida a partir de les receptes que t’agraden o que compartixes, i d’altres fonts, com les teues xarxes socials, si ens les facilites o interacciones amb nosaltres mitjançant estes.
Principalment, les dades que utilitzem són les següents:
Dades bàsiques (com un nom o àlies d’usuari)
Dades de contacte (com la teua adreça electrònica)
Credencials d’accés o identificació, com el teu usuari i/o contrasenya.
Imatge de perfil.
Dades de perfils (com el teu perfil en xarxes socials, gustos i preferències).
La teua IP.
3. Per a què (finalitat) i per què (base legal) tractem les teues dades?
(1) Enviar-te comunicacions comercials: Només si ens dones el teu consentiment exprés, t’enviarem comunicacions comercials relacionades amb productes o accions de Consum. Recorda que som un supermercat, per tant, només rebràs comunicacions relacionades amb el sector de l’alimentació, el consum...
En cada comunicació que rebes per mitjans electrònics, tindràs l’opció de donar-te de baixa dels correus electrònics de Consum.
(2) Oferir-te una experiència personalitzada per a navegar per la web, incloses les comunicacions amb tu: També podrem oferir-te productes, ofertes, o accions a partir de les dades que tinguem teues o que hages rebut per altres mitjans, perquè estos siguen tan personalitzats com es puga i, per tant, més interessants per a tu. Per a fer-ho possible també necessitarem el teu consentiment exprés, sense el qual, disfrutaràs d’una experiència genèrica amb nosaltres.
(3) Formar part d’una comunitat online i obtindre punts segons la teua activitat en la web: Amb el teu registre voluntari com a usuari en consum.es, entraràs a formar part d’una comunitat online en la qual podràs llegir articles interessants, pujar les teues pròpies receptes i trucs perquè altres usuaris se’n beneficien, o inclús fer comentaris en els continguts web que tinguen habilitada esta funcionalitat, i compartir els que més t’interessen en les teues xarxes socials. Amb la creació del teu perfil podràs pujar una foto d’usuari i seguir usuaris afins amb els teus gustos culinaris.
Amb tota la teua activitat com a usuari de consum.es aniràs acumulant punts, que únicament podràs bescanviar si finalment et dones d’alta en Món Consum com a soci client.
4. A qui comuniquem les teues dades?
En general, Consum no compartirà la teua informació personal. No obstant això, si les autoritats administratives, tributàries o judicials i les forces i cossos de seguretat de l’Estat ens requerixen informació relacionada amb les teues dades personals, tenim l’obligació legal de compartir-la amb estes autoritats.
A més, Consum contracta empreses externes (encarregats del tractament) perquè ens presten algun servici relacionat amb la nostra activitat (per exemple, impremtes, agències de màrqueting, desenvolupadors web, de logística per al repartiment a domicili, etc.). Estes empreses tindran accés a les teues dades amb la finalitat única de poder prestar-nos els servicis que els hem contractat. Signarem amb estes un contracte de prestació de servicis, i un altre contracte d’encàrrec de tractament, en el qual establirem la prohibició d’utilitzar les dades a les quals tenen accés per als seus propis fins.
Tenint per objectiu garantir la teua privacitat, únicament contractarem empreses que ens aporten garanties suficients de seguretat.
CONSUM no farà transferències internacionals de les teues dades personals. És a dir, les teues dades seran emmagatzemades i utilitzades exclusivament dins de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), garantint la teua privacitat amb una major protecció.
No obstant això, si en algun moment haguérem de comunicar les teues dades fora de l’EEE, t’ho comunicaríem, perquè en fores coneixedor.
5. Durant quant de temps conservarem les teues dades?
Conservarem les teues dades mentre no ens en sol·licites la supressió o, si no, transcorreguts 2 anys des de l’última vegada que accedisques amb el teu usuari i contrasenya a consum.es, moment en el qual, d’ofici, procedirem a donar-te de baixa del sistema ja que considerarem que has perdut l’interés pels servicis per als quals un dia et vas registrar.
En el cas que, una vegada registrat en consum.es, decidires donar-te d’alta com a soci client en Món Consum, les dades de què disposem de tu, seran recuperats en el procés de registre de Món Consum i, una vegada tramitada correctament la teua alta com a soci, procedirem a donar-te de baixa també d’ofici com a usuari registrat en consum.es, perquè no hi haja duplicitats en els nostres sistemes.
6. Quins són els teus drets sobre les teues dades?
Pots exercitar els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, i el dret de limitació del tractament i portabilitat de les dades personals. En Consum tenim habilitats els mecanismes següents per a l’exercici d’estos drets:
- Mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: Av. d'Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o
- Enviant un correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la teua identitat.
- Contactant amb el servici d’atenció al client mitjançant el formulari online següent: https://ayuda.consum.es/hc/es/requests/new o telefonant al: 900 500 126.
- Si ho preferixes, també pots exercir determinats drets tu mateix, com el d’accés o el de rectificació d’algunes de les teues dades personals, accedint amb el teu usuari i contrasenya a la web de Consum.es.
Com que les dades personals són propietat del titular, únicament tu podràs exercir estos drets, i és per això que ens assegurarem molt bé que eres tu el sol·licitant del dret o un autoritzat o representant legal del titular.
7. Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
8. Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
9. Podem actualitzar esta Política?
Ocasionalment, CONSUM actualitzarà esta Política de privacitat i tractament de dades personals. Al final de la política s’indicarà la data de l’última modificació. Et recomanem que accedisques de manera regular al contingut d’esta política perquè estigues informat en tot moment sobre l’ús que fem de les teues dades personals. Si fem algun canvi en esta política que t’afecte de manera important, te’l comunicarem directament per correu electrònic o mitjançant un pop-up o missatge en la web.
Data de l’última actualització: 28/01/2022
TENDA ONLINE
1. Política de privacitat de la Tenda Online de Consum.
CLIENTS NO SOCIS
1. Qui és el responsable del tractament de les dades personals?
Responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d’Alginet, núm. 1, 46460-Silla (València).
Telèfons: 961974000/961974050.
Formulari web d’atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
Si tens qualsevol tipus de consulta, dubte o suggeriment en relació amb com usem les teues dades personals, pots dirigir-te al delegat de Protecció de Dades de Consum mitjançant esta adreça electrònica: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
2. Quan ens proporciones les dades personals i quines arrepleguem?
Les dades personals que utilitzem per a gestionar la teua alta i el compte com a client en la Tenda Online són les que ens has facilitat mitjançant el formulari d’alta online de la web.
Principalment, les dades que utilitzem són les següents:
Dades bàsiques, com el teu nom, cognoms i data de naixement.
Document identificatiu, com el DNI, NIE, o passaport.
Dades de contacte, com el telèfon, adreça electrònica i adreça postal i d’enviament.
Credencials d’accés o identificació, com l’usuari i/o contrasenya.
Dades econòmiques o financeres, com l’elaboració de factures o la generació de tiquets electrònics. No emmagatzemem ni accedim a les teues dades bancàries perquè els pagaments es fan mitjançant una passarel·la de pagament segura.
Dades de perfils, com el perfil de compra sobre la base de les recerques habituals o productes més comprats.
La teua IP, a fi de previndre el frau quan utilitzes l’app i/o web.
Eres responsable de facilitar dades personals vertaderes, exactes i actuals, així com de ser major de 14 anys. A este efecte, en cas que la falta de veracitat i exactitud de les dades personals facilitades causara un mal o perjuís, directes o indirectes, en seràs responsable.
Si ja eres soci client de Consum, les teues dades personals per a comprar en la Tenda Online es regiran pel que s’establix en la Política de Privacitat de Món Consum.
3. Per a què (finalitat) i per què (base legal) tractem les teues dades?
(1) Enviar-te comunicacions comercials: Si ens has donat el consentiment exprés marcant un check en el procés de registre o ens el dones en qualsevol altre moment mitjançant l’apartat “Privacitat” de la web, t’enviarem comunicacions comercials per qualsevol dels mitjans de contacte dels quals disposem de tu.
Estes comunicacions només seran sobre productes i servicis de Consum avantatjosos per a tu, i amb informació rellevant perquè sempre estigues a l’última de les nostres accions i te’n pugues beneficiar.
(2) Oferir-te una experiència personalitzada per a navegar per la web, incloses les comunicacions amb tu: Si ens has donat el teu consentiment exprés marcant un check en el procés de registre, o ens el dones en qualsevol altre moment mitjançant l’apartat “Privacitat” de la web, podrem analitzar els teus hàbits de navegació en la web, les busques més freqüents que fas i els productes que més compres per a personalitzar-te la web i les comunicacions amb tu, i que la teua experiència amb nosaltres siga millor.
(3) Perquè el nostre servici et puga prestar assistència tècnica quan la necessites: Podrem ajudar-te a utilitzar la tenda online i prestar-te assistència tècnica quan tingues un problema i contactes amb el servici d’atenció al client. Per a fer-ho, podrem monitorar la sessió i ajudar-te a distància, sempre que ho hages consentit expressament, resolent més ràpidament la teua consulta.
Si ens has donat el consentiment perquè puguem fer alguna d’estes accions, i canvies d’opinió, podràs retirar-lo en qualsevol moment, de manera ràpida i senzilla. Podràs accedir a l’apartat “Privacitat” de la Tenda Online, o informar-nos pels mitjans de contacte que s’indiquen en l’últim apartat d’esta política sobre com exercir els teus drets sobre protecció de dades.
Per a donar-te de baixa de les comunicacions online, també podràs fer-ho mitjançant l’enllaç que trobaràs en cada correu electrònic que rebes.
(4) Prestar-te el servici de compra online en el nostre supermercat online: Et sol·licitem les dades justes i necessàries per a la correcta gestió de la relació contractual.
Com que som un supermercat, en esta web podràs adquirir els teus productes habituals de Consum en la Tenda Online. Per a poder atendre les teues comandes i poder oferir-te el millor servici perquè disfrutes de l’experiència de comprar online en els supermercats Consum, necessitem les dades que marquem amb un asterisc en el formulari de registre d’esta web, així com qualsevol altra que ens proporciones al llarg de la nostra relació, com per exemple les dades de facturació o una adreça alternativa d’entrega, que seran necessaris per a poder atendre les teues necessitats i complir amb el que has contractat.
També utilitzarem les teues dades per a poder emetre’t la factura o tiquet electrònic de les compres que efectues.
4. A qui comuniquem les teues dades?
En general, Consum no compartirà la teua informació personal. No obstant això, si les autoritats administratives, tributàries o judicials i les forces i cossos de seguretat de l’Estat ens requerixen informació relacionada amb les teues dades personals, tenim l’obligació legal de compartir-la amb estes autoritats.
A més, Consum contracta empreses externes (encarregats del tractament) perquè ens presten algun servici relacionat amb la nostra activitat (per exemple, impremtes, agències de màrqueting, desenvolupadors web, de logística per al repartiment a domicili, etc.). Estes empreses tindran accés a les teues dades amb la finalitat única de poder prestar-nos els servicis que els hem contractat. Signarem amb estes un contracte de prestació de servicis, i un altre contracte d’encàrrec de tractament, en el qual establirem la prohibició d’utilitzar les dades a les quals tenen accés per als seus propis fins.
CONSUM no farà transferències internacionals de les teues dades personals. És a dir, les teues dades seran emmagatzemades i utilitzades exclusivament dins de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), garantint la teua privacitat amb una major protecció.
No obstant això, si en algun moment haguérem de comunicar les teues dades fora de l’EEE, t’ho comunicaríem, perquè en fores coneixedor.
Tenint per objectiu garantir la teua privacitat, únicament contractarem empreses que ens aporten garanties suficients de seguretat.
5. Durant quant de temps conservarem les teues dades?
Conservarem les dades que ens facilites, així com les generades per les compres en la Tenda Online mentre dure la nostra relació contractual, i llevat que ens demanes que les eliminem. En este cas, procediríem a suprimir-les definitivament.
Transcorregut un període de 3 anys sense que hages fet cap compra en la Tenda Online, procedirem a suprimir de manera automàtica la teua informació, en considerar que ja no t’interessa el servici, i a fi de garantir l’exactitud dels dades que consten en la nostra base de dades.
Hi haurà dades que, a efectes fiscals, haurem de conservar durant un període de temps de 10 anys, període en el qual es mantindran bloquejades en els nostres sistemes. Transcorregut este termini, procedirem a suprimir-les definitivament.
En el cas dels soci clients que no facen cap compra en el supermercat online durant un període consecutiu de tres anys, les dades deixaran de ser tractades per a la Tenda Online. No obstant això, les conservarem mentre dure la relació com a soci d’esta cooperativa.
6. Quins són els teus drets sobre les teues dades?
Pots exercitar els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, i el dret de limitació del tractament i portabilitat de les dades personals. En Consum tenim habilitats els mecanismes següents per a l’exercici d’estos drets:
- Mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: Av. d'Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o
- Enviant un correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la teua identitat.
- Contactant amb el servici d’atenció al client mitjançant el formulari online següent: https://ayuda.consum.es/hc/es/requests/new o telefonant al: 900 500 126.
- Si ho preferixes, també pots exercir determinats drets tu mateix, com el d’accés o el de rectificació d’algunes de les teues dades personals, accedint amb el teu usuari i contrasenya a la web de Consum.es.
Com que les dades personals són propietat del titular, únicament tu podràs exercir estos drets, i és per això que ens assegurarem molt bé que eres tu el sol·licitant del dret o un autoritzat o representant legal del titular.
7. Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
8. Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
9. Podem actualitzar esta Política?
Ocasionalment, CONSUM actualitzarà esta Política de privacitat i tractament de dades personals. Al final de la política s’indicarà la data de l’última modificació. Et recomanem que accedisques de manera regular al contingut d’esta política perquè estigues informat en tot moment sobre l’ús que fem de les teues dades personals. Si fem algun canvi en esta política que t’afecte de manera important, te’l comunicarem directament per correu electrònic o mitjançant un pop-up o missatge en la web.
Data de l’última actualització: 28/01/2022
SOCIS CLIENTS:
Si eres soci client, les dades s’integraran en la base de dades de CONSUM mantenint la contrasenya generada per a Món Consum si ja ha sigut generada, i, en cas contrari, habilitant-ne la creació per al registre.
(La política de privacitat d’un soci client que compra en la TOL és la mateixa que la de MÓN CONSUM)
MÓN CONSUM + TENDA ONLINE SI ERES SOCI CLIENT + APP
1. Política de privacitat Món Consum + TOL + app.
1. Qui és el responsable del tractament de les dades personals?
Responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d’Alginet, núm. 1, 46460-Silla (València).
Telèfons: 961974000/961974050.
Formulari web d’atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
Si tens qualsevol tipus de consulta, dubte o suggeriment en relació amb com usem les teues dades personals, pots dirigir-te al delegat de Protecció de Dades de Consum mitjançant esta adreça electrònica: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
2. Quan ens proporciones les dades personals i quines arrepleguem?
Les dades personals que utilitzem per a gestionar la teua alta com a soci client de la Cooperativa Consum i el teu compte en Món Consum són les que ens has facilitat mitjançant el formulari d’alta en paper, a disposició dels clients en les tendes, o bé, mitjançant el formulari d’alta online de la web. També utilitzem les dades que al llarg de la teua relació amb nosaltres en qualitat de soci client ens facilites o obtenim de tu de manera inferida a partir de la informació que ens proporciones, com poden ser els teus gustos i preferències a partir dels teus hàbits de compra, o les zones geogràfiques on sols comprar més, així com d’altres fonts, com les teues xarxes socials, si tu ens les indiques o interacciones amb nosaltres mitjançant estes.
Principalment, les dades que utilitzem com a soci client membre de Món Consum, són les següents:
Dades bàsiques, com el teu nom, cognoms i data de naixement.
Document identificatiu, com el DNI, NIE o passaport)
Dades de contacte, com el telèfon, l’adreça electrònica i l’adreça postal.
Dades de localització, com la geolocalització quan busques la tenda més pròxima amb l’app.
Credencials d’accés o identificació, com l’usuari i/o contrasenya Món Consum.
Imatge i/o àudio.
Dades econòmiques o financeres, com l’elaboració de factures o la generació de tiquets electrònics, tant de les teus compres en supermercats físics com en la Tenda Online. No emmagatzemem ni accedim a les teues dades bancàries perquè els pagaments es fan mitjançant una passarel·la de pagament segura.
Dades de perfils, en concret, perfils de compra i el teu perfil en xarxes socials.
La teua IP.
Eres responsable de facilitar dades personals vertaderes, exactes i actuals, així com de ser major de 14 anys. A este efecte, en cas que la falta de veracitat i exactitud de les dades personals facilitades causara un mal o perjuís, directes o indirectes, en seràs responsable.
3. Per a què (finalitat) i per què (base legal) tractem les teues dades?
Gestions relacionades amb la condició de soci cooperativista: En la teua qualitat de soci client de la Cooperativa Consum, a partir del contracte societari que ens vincula, les teues dades seran tractades amb la finalitat que puguem gestionar correctament la relació societària amb esta cooperativa.
Estes qüestions consistixen, principalment, a: valorar l’ingrés en la Cooperativa com a soci consumidor i, si finament resultares admés en la Cooperativa: Informar-te de l’admissió com a soci consumidor; gestionar la relació jurídica societària derivada de la condició com a soci consumidor, d’acord amb el que s’establix en els estatuts, la qual cosa inclou la confecció i lliurament del carnet o targeta identificativa com a soci consumidor, gestió comptable, fiscal i administrativa; enviament de circulars i comunicacions relacionades amb l’activitat i gestió de la Cooperativa; gestió de la subscripció de participacions voluntàries de capital social mitjançant les formes de desemborsament que Consum determine (pots ampliar esta informació en l’enllaç que hi ha al peu d’esta web); enviar-te l’extracte de compra mensual; enviar-te el “Xec regal CONSUM” en la part genèrica, consistent en un descompte mensual per totes les compres o per comprar productes que porten descompte (“Cheque crece”); i garantir la teua participació en les activitats desenvolupades per la Cooperativa per a una millor informació, educació i defensa dels legítims interessos dels consumidors i usuaris.
L’alta com a soci consumidor també comportarà la inclusió en el programa de fidelització mitjançant el qual pots beneficiar-te de descomptes i ofertes en la compra de productes i altres avantatges, així com ser membre d’una gran comunitat d’usuaris i socis clients, on podràs obtindre punts segons la teua interacció en esta, aconseguir un nivell de fidelitat, i canviar els punts per regals i experiències. Per a obtindre més informació del programa de fidelització, pots consultar els termes i condicions de Món Consum.
Enviar-te comunicacions comercials i elaborar perfils comercials per a personalitzar la relació amb nosaltres: Enviament del “xec regal”, els “cupons estalvi”, altres ofertes i comunicacions comercials publicitàries relacionades amb productes i servicis comercialitzats per CONSUM del sector de l’alimentació, mitjançant els canals que preferisques, així com informació sobre la targeta Visa Consum, propietat del BBVA. Per a poder utilitzar les teues dades personals per a estes dos finalitats, ens basem en l’interés legítim que té CONSUM per a fer-ho. Això consistix que durem a terme estes finalitats sempre que no ens trasllades la teua oposició. Podràs informar-nos de la teua oposició, tant en els formularis de registre com al llarg de la nostra relació, en qualsevol moment i de manera fàcil i senzilla. En estos casos sí que t’enviarem el xec regal mensual que resulta d’aplicar els descomptes generals sense elaboració de perfils, i sense incloure-hi oferta publicitària de Consum, si és el cas.
Ara bé, quin és el nostre interés i en quina mesura es veuen afectats els teus drets i llibertats en estos casos? El nostre interés és tractar d’identificar, sobre la base de les compres, hàbits de navegació i característiques comunes amb gent de la mateixa edat, zona geogràfica, o sexe, els gustos i preferències sobre els productes i servicis que t’oferim, amb l’objectiu estatutari de procurar articles alimentaris als socis i amb qui conviuen, en les millors condicions econòmiques possibles, i, en conseqüència, dur a terme el que fora antecedent i conseqüent d’això. D’esta manera, aconseguim que la nostra relació amb tu siga tan personalitzada com es puga i te’n pugues beneficiar tu també, com és el cas dels xec-regal mensuals o els productes d’oferta, ja que, com més compres el que sols comprar, més gran serà el teu xec-regal mensual.
Per a fer-ho s’aplicarà la lògica següent: s’analitza el teu històric de compres, és a dir, els productes que consumixes habitualment, utilitzant models de màrqueting predictius.
Entenem que enviar-te comunicacions comercials i fer-te un perfil comercial no afecta els teus drets fonamentals i llibertats públiques de manera significativa, no dona lloc a situacions d’exclusió social ni discriminació, i que, pel fet d’haver decidit donar-te d’alta com a soci d’esta cooperativa eres un client habitual dels nostres supermercats, que coneix els beneficis que això et suposarà.
Comprar en el supermercat online: Les teues dades també seran utilitzades perquè pugues comprar online en el supermercat sense necessitat que ens les tornes a facilitar, i per a proporcionar-te la funcionalitat de bescanviar els xecs-regals i ofertes directament des de l’app/web. Quan t’oferim este servici, ens vincula un contracte de compravenda de productes i servicis.
Elaboració d’estudis i enquestes de satisfacció: A partir del nostre interés legítim, podrem contactar amb tu en alguna ocasió i de manera puntual per a fer-te alguna enquesta o estudi sobre aspectes que ens permeten millorar els nostres servicis. Sempre que contactem amb tu d’alguna manera, podràs oposar-te prèviament a este tractament. Entenem que esta acció no suposa un risc per als teus drets i llibertats, i que indirectament te’n beneficies en les millores que puguem dur a terme.
Geolocalització en l’app per a oferir-te la tenda més pròxima: un dels servicis oferits per l’app mòbil per a ús exclusiu dels socis és proporcionar-te la tenda més pròxima en el moment en què la consultes. Per a poder prestar-te este servici, necessitarem que ens dones prèviament el consentiment. Ens el podràs donar quan et descarregues l’app o després, des de la configuració del mòbil. No emmagatzemarem les teues dades de localització en els nostres sistemes, ni les utilitzarem més enllà d’esta finalitat.
Vinculació de targetes: Perquè totes les persones d’una mateixa casa puguen beneficiar-se millor de tots els avantatges, oferim la possibilitat de vincular diverses targetes de socis en la d’un únic membre de la unitat familiar perquè totes les compres fetes sumen per al xec-regal conjunt del mes. Si ens dones el consentiment exprés i ens facilites el soci client al qual vols vincular les teues compres, procedim a dur a terme este tractament. Podràs desvincular-te’n en qualsevol moment posterior que vulgues.
Enviar-te la revista EntreNosotros: Som una cooperativa de consumidors, i una de les missions que tenim és facilitar-te informació interessant sobre consum, en el nostre sector, els supermercats. Per això, si ens dones el consentiment exprés, t’enviarem la revista informativa EntreNosotros per correu postal o electrònic.
Utilitzar les teues fotos i vídeos en esdeveniments i accions de Consum: Sempre que acudisques a un esdeveniment o accions de Consum com a soci cooperativista, podrem captar la teua imatge en fotos i vídeos per a donar difusió a l’acció en qualsevol mitjà de comunicació.
4. A qui comuniquem les teues dades?
En general, Consum no compartirà la teua informació personal. No obstant això, si les autoritats administratives, tributàries o judicials i les forces i cossos de seguretat de l’Estat ens requerixen informació relacionada amb les teues dades personals, tenim l’obligació legal de compartir-la amb estes autoritats.
A més, Consum contracta empreses externes (encarregats del tractament) perquè ens presten algun servici relacionat amb la nostra activitat (per exemple, impremtes, agències de màrqueting, desenvolupadors web, de logística per al repartiment a domicili, etc.). Estes empreses tindran accés a les teues dades amb la finalitat única de poder prestar-nos els servicis que els hem contractat. Signarem amb estes un contracte de prestació de servicis, i un altre contracte d’encàrrec de tractament, en el qual establirem la prohibició d’utilitzar les dades a les quals tenen accés per als seus propis fins.
Tenint per objectiu garantir la teua privacitat, únicament contractarem empreses que ens aporten garanties suficients de seguretat.
CONSUM no farà transferències internacionals de les teues dades personals. És a dir, les teues dades seran emmagatzemades i utilitzades exclusivament dins de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), garantint la teua privacitat amb una major protecció.
No obstant això, si en algun moment haguérem de comunicar les teues dades fora de l’EEE, t’ho comunicaríem, perquè en fores coneixedor.
5. Durant quant de temps conservarem les teues dades?
Només guardarem les teues dades personals durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per a la qual van ser recaptades, en este cas, ser soci client de la cooperativa Consum, per tant, si sol·licites la baixa de la Cooperativa, donarem compliment a les obligacions legals imposades i atendrem les possibles responsabilitats que pogueren derivar del compliment de la finalitat per a la qual les dades van ser recaptades.
En tot cas, i per regla general, mantindrem la informació personal mentre hi haja una relació contractual que ens vincule o no s’exercisca el dret de supressió i/o limitació del tractament, i en este cas, la informació serà bloquejada sense donar-li ús més enllà de conservar-la, mentre puga ser necessària per a l’exercici o defensa de reclamacions o poguera derivar-se algun tipus de responsabilitat que haguera de ser atesa.
6. Quins són els teus drets sobre les teues dades?
Pots exercitar els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, i el dret de limitació del tractament i portabilitat de les dades personals. En Consum tenim habilitats els mecanismes següents per a l’exercici d’estos drets:
- Mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: Av. d'Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o
- Enviant un correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la teua identitat.
- Contactant amb el servici d’atenció al client mitjançant el formulari online següent: https://ayuda.consum.es/hc/es/requests/new o telefonant al: 900 500 126.
- Si ho preferixes, també pots exercir determinats drets tu mateix, com el d’accés o el de rectificació d’algunes de les teues dades personals, accedint amb el teu usuari i contrasenya a la web de Consum.es.
Com que les dades personals són propietat del titular, únicament tu podràs exercir estos drets, i és per això que ens assegurarem molt bé que eres tu el sol·licitant del dret o un autoritzat o representant legal del titular.
7. Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
8. Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
9. Podem actualitzar esta Política?
Ocasionalment, CONSUM actualitzarà esta Política de privacitat i tractament de dades personals. Al final de la política s’indicarà la data de l’última modificació. Et recomanem que accedisques de manera regular al contingut d’esta política perquè estigues informat en tot moment sobre l’ús que fem de les teues dades personals. Si fem algun canvi en esta política que t’afecte de manera important, te’l comunicarem directament per correu electrònic o mitjançant un pop-up o missatge en la web.
Data de l’última actualització: 28/01/2022
POLITICA DE PRIVACITAT ENVIAMENT DE COMUNICACIONS PER WHATSAPP
1. Qui és el responsable del tractament de les dades personals?
Responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d’Alginet, núm. 1, 46460-Silla (València).
Telèfons: 961974000/961974050.
Formulari web d’atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
Si tens qualsevol tipus de consulta, dubte o suggeriment en relació amb com usem les teues dades personals, pots dirigir-te al delegat de Protecció de Dades de Consum mitjançant esta adreça electrònica: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
2. Quan ens proporciones les dades personals i quines arrepleguem?
Disposem de les teues dades, són les que ens has facilitat mitjançant el formulari d’alta com a soci client (online o de forma física); en este canal, les dades noves que podem utilitzar són els que ens indiques tu perquè falten en la sol·licitud o bé perquè són errònies, i serien dades bàsiques identificatives.
3. Per a què (finalitat) i per què (base legal) tractem les teues dades?
(1) Enviar-te comunicacions comercials: Només si ens dones el teu consentiment exprés, t’enviarem comunicacions comercials relacionades amb productes o accions de Consum. Recorda que som un supermercat, per tant, només rebràs comunicacions relacionades amb el sector de l’alimentació, el consum...
En cada comunicació que rebes per mitjans electrònics, tindràs l’opció de donar-te de baixa dels correus electrònics de Consum.
(2) Completar o rectificar dades que falten o que són errònies en la sol·licitud de soci client de la Cooperativa.
4. A qui comuniquem les teues dades?
En general, Consum no compartirà la teua informació personal. No obstant això, si les autoritats administratives, tributàries o judicials i les forces i cossos de seguretat de l’Estat ens requerixen informació relacionada amb les teues dades personals, tenim l’obligació legal de compartir-la amb estes autoritats.
A més, Consum contracta empreses externes (encarregats del tractament) perquè ens presten algun servici relacionat amb la nostra activitat (per exemple, impremtes, agències de màrqueting, desenvolupadors web, de logística per al repartiment a domicili, etc.). Estes empreses tindran accés a les teues dades amb la finalitat única de poder prestar-nos els servicis que els hem contractat. Signarem amb estes un contracte de prestació de servicis, i un altre contracte d’encàrrec de tractament, en el qual establirem la prohibició d’utilitzar les dades a les quals tenen accés per als seus propis fins.
Tenint per objectiu garantir la teua privacitat, únicament contractarem empreses que ens aporten garanties suficients de seguretat.
Pel fet de comunicar-nos amb tu per WhatsApp, les teues dades podrien eixir de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), per tant cal que consultes la política de privacitat de WhatsApp, que en seria el responsable en cas d’eixa transferència internacional.
5. Durant quant de temps conservarem les teues dades?
Conservarem les teues dades mentre no ens sol·licites que les suprimim.
6. Quins són els teus drets sobre les teues dades?
Pots exercitar els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, i el dret de limitació del tractament i portabilitat de les dades personals. En Consum tenim habilitats els mecanismes següents per a l’exercici d’estos drets:
Mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: Av. d’Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o
Enviant un correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la teua identitat.
Contactant amb el servici d’atenció al client mitjançant el formulari online següent: https://ayuda.consum.es/hc/es/requests/new o telefonant al: 900 500 126.
Si ho preferixes, també pots exercir determinats drets tu mateix, com el d’accés o el de rectificació d’algunes de les teues dades personals, accedint amb el teu usuari i contrasenya a la web de Consum.es.
Com que les dades personals són propietat del titular, únicament tu podràs exercir estos drets, és per això que ens assegurarem molt bé que eres tu el sol·licitant del dret o un autoritzat o representant legal del titular.
7. Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
8. Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
9. Podem actualitzar esta política?
Ocasionalment, CONSUM actualitzarà esta política de privacitat i tractament de dades personals. Al final de la política s’indicarà la data de l’última modificació. Et recomanem que accedisques de manera regular al contingut d’esta política perquè estigues informat en tot moment sobre l’ús que fem de les teues dades personals. Si fem algun canvi en esta política que t’afecte de manera important, te’l comunicarem directament per correu electrònic o mitjançant un pop-up o missatge en la web.
Data de l’última actualització: 16/6/2022
PORTAL OCUPACIÓ
1. Qui és el responsable del tractament de les dades personals?
Responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d’Alginet, núm. 1, 46460-Silla (València).
Telèfons: 961974000/961974050.
Formulari web d’atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
Si tens qualsevol tipus de consulta, dubte o suggeriment en relació amb com usem les teues dades personals, pots dirigir-te al delegat de Protecció de Dades de Consum mitjançant esta adreça electrònica: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
2. Quan ens proporciones les dades personals i quines arrepleguem?
Tota la informació que recopilem de tu ens l’has facilitada tu mateix.
Com que es tracta del nostre Portal d’Ocupació, les dades que hauràs de facilitar-nos són les personals, que ens permetran contactar amb tu i identificar-te, així com els teus estudis i experiència professional.
Com que CONSUM promou la integració laboral de les persones amb discapacitat en els seus centres de treball, podràs indicar-nos si tens certificat de discapacitat amb un grau igual o superior al 33%.
De manera opcional podràs adjuntar-nos informació complementària, com el CV o una fotografia.
3. Per a què (finalitat) i per què (base legal) tractem les teues dades?
Utilitzarem les teues dades personals únicament amb la finalitat de fer-te partícip en els processos de selecció que es desenvolupen en CONSUM en els quals estigues interessat i t’inscrigues, o en aquells que, encara que no t’hi hages inscrit, considerem que pots encaixar.
La base jurídica en què ens emparem per a poder tractar les teues dades en el portal d’ocupació és el teu consentiment, ja que, pel fet de donar-te d’alta de manera voluntària, consents expressament que tractem les teues dades amb la finalitat de participar en processos de selecció que es desenvolupen dins de la Cooperativa.
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils per a dur a terme este tractament.
4. Durant quant de temps conservarem les teues dades?
Com que tenim l’obligació de mantindre les teues dades personals actualitzades, les conservarem a partir d’estos criteris:
– Fins que ens sol·licites la baixa del teu compte en el portal, moment en què procedirem a suprimir-les automàticament.
– Dos anys, si en este temps no hi ha cap activitat o interacció per part de l’usuari en el portal d’ús de Consum; o un mes, per a les sol·licituds inacabades o incompletes. Transcorreguts estos terminis, procedirem a suprimir les teues dades personals dels nostres sistemes i a donar de baixa el teu compte.
5. A qui comuniquem les teues dades?
Les teues dades personals no es comunicaran a tercers.
No obstant això, per a gestionar correctament el nostre portal d’ocupació, contractem altres empreses perquè ens presten un servici i ens ajuden a aconseguir les finalitats perseguides. Per a fer-ho possible, estes empreses que contractem han d’accedir a les teues dades personals. Estes empreses tenen accés limitat a la teua informació en la mesura necessària per a prestar el servici contractat, i estan obligades a no revelar-la ni utilitzar-la per a altres finalitats a partir del contracte que signem. També ens assegurem que estes empreses complisquen els estàndards de seguretat més elevats.
Les empreses que accedixen a les teues dades són:
– Deloitte divisió tecnològica (DxD Aplications & IT Solutions, SLO): servicis de consultoria.
– Business Network Builders, SL: Desenvolupaments tècnics.
– ITI: Integra els desenvolupaments tècnics.
– Lobo agència digital: Look & Feel de l’aplicació i experiència d’usuari.
No fem transferències internacionals de les teues dades per a dur a terme este tractament i sempre romandran en l’Espai Econòmic Europeu (EEE), compost per països que compartixen la mateixa regulació sobre Protecció de Dades i, per tant, les mateixes obligacions en matèria de seguretat i privacitat.
6. Quins drets t’assistixen en matèria de protecció de dades?
Accedint al teu compte amb l’usuari i contrasenya podràs exercir els drets següents:
– Accés: pots vore totes les dades que ens has facilitat i, inclús, descarregar-te-les en format PDF;
– Rectificació de dades: pots corregir i modificar les teues dades en qualsevol moment;
– Supressió: pots sol·licitar la baixa del Portal d’Ocupació. Esta baixa comporta la supressió de les teues dades, ja que desapareix la finalitat per a la qual les vam arreplegar.
No obstant això, tots estos drets, així com el d’oposició, limitació del tractament o portabilitat, en cas que la naturalesa del tractament ho permetera, els podràs exercir mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: Av. d'Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o bé per correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la identitat.
7. Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
8. Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
Data de l’última actualització: 28/01/2022
Wifi
1. Política de privacitat de l’ús de la xarxa wifi en establiments CONSUM
1. Qui és el responsable del tractament de les dades personals?
Responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d’Alginet, núm. 1, 46460-Silla (València).
Telèfons: 961974000/961974050.
Formulari web d’atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
Si tens qualsevol tipus de consulta, dubte o suggeriment en relació amb com usem les teues dades personals, pots dirigir-te al delegat de Protecció de Dades de Consum mitjançant esta adreça electrònica: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
2. Quan ens proporciones les dades personals i quines arrepleguem?
Per a gestionar l’ús de la xarxa wifi quan entres en un establiment CONSUM, utilitzarem únicament la teua adreça MAC, que és un identificador únic de la targeta wifi del dispositiu (telèfon, tauleta, etc.).
3. Per a què (finalitat) i per què (base legal) tractem les teues dades?
Per a gestionar correctament l’ús que fas de la xarxa wifi perquè ens has consentit expressament mitjançant el text que veus en el teu dispositiu quan entres a un establiment CONSUM.
4. A qui comuniquem les teues dades?
En general, Consum no compartirà la teua informació personal. No obstant això, si les autoritats administratives, tributàries o judicials i les forces i cossos de seguretat de l’Estat ens requerixen informació relacionada amb les teues dades personals, tenim l’obligació legal de compartir-la amb estes autoritats.
A més, Consum contracta empreses externes (encarregats del tractament) perquè ens presten algun servici relacionat amb la nostra activitat (per exemple, impremtes, agències de màrqueting, desenvolupadors web, de logística per al repartiment a domicili, etc.). Estes empreses tindran accés a les teues dades amb la finalitat única de poder prestar-nos els servicis que els hem contractat. Signarem amb estes un contracte de prestació de servicis, i un altre contracte d’encàrrec de tractament, en el qual establirem la prohibició d’utilitzar les dades a les quals tenen accés per als seus propis fins.
CONSUM no farà transferències internacionals de les teues dades personals. És a dir, les teues dades seran emmagatzemades i utilitzades exclusivament dins de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), garantint la teua privacitat amb una major protecció.
No obstant això, si en algun moment haguérem de comunicar les teues dades fora de l’EEE, t’ho comunicaríem, perquè en fores coneixedor.
Tenint per objectiu garantir la teua privacitat, únicament contractarem empreses que ens aporten garanties suficients de seguretat.
5. Durant quant de temps conservarem les teues dades?
Conservarem les dades durant un any, passat este període de temps, s’esborraran.
6. Quins són els teus drets sobre les teues dades?
Pots exercitar els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, i el dret de limitació del tractament i portabilitat de les dades personals. En Consum tenim habilitats els mecanismes següents per a l’exercici d’estos drets:
- Mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: Av. d'Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o
- Enviant un correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la teua identitat.
- Contactant amb el servici d’atenció al client mitjançant el formulari online següent: https://ayuda.consum.es/hc/es/requests/new o telefonant al: 900 500 126.
- Si ho preferixes, també pots exercir determinats drets tu mateix, com el d’accés o el de rectificació d’algunes de les teues dades personals, accedint amb el teu usuari i contrasenya a la web de Consum.es.
Com que les dades personals són propietat del titular, únicament tu podràs exercir estos drets, i és per això que ens assegurarem molt bé que eres tu el sol·licitant del dret o un autoritzat o representant legal del titular.
7. Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
8. Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
9. Podem actualitzar esta Política?
Ocasionalment, CONSUM actualitzarà esta Política de privacitat i tractament de dades personals. Al final de la política s’indicarà la data de l’última modificació. Et recomanem que accedisques de manera regular al contingut d’esta política perquè estigues informat en tot moment sobre l’ús que fem de les teues dades personals. Si fem algun canvi en esta política que t’afecte de manera important, te’l comunicarem directament per correu electrònic o mitjançant un pop-up o missatge en la web.
Data de l’última actualització: 28/01/2022
VIDEOVIGILÀNCIA
Qui és el responsable de les teues dades?
Entitat responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d'Alginet, núm. 1, 46460, Silla (València).
Telèfons: 961974000 / 961974050.
Formulari web d’atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
Com pots contactar amb el delegat de Protecció de Dades?
L’adreça electrònica de contacte del delegat de Protecció de Dades de CONSUM és: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
Quina informació recopilem de tu?
La teua imatge, en condició de client, proveïdor o un tercer, quan accedisques a alguna de les nostres instal·lacions, o en la condició de soci/treballador/empleat de CONSUM durant l’acompliment de l’activitat laboral diària (accés, desenvolupament i fi).
Amb quina finalitat i durant quant de temps les conservarem? Les imatges són tractades (captades, gravades i reproduïdes) amb finalitats de seguretat i perseguixen garantir els béns i les persones en les nostres instal·lacions i, més concretament, per a: (i) vigilància de les instal·lacions de Consum, i de l’accés a estes, amb la finalitat de donar compliment a l’operatiu de seguretat; (ii) prevenció de riscos i accidents que afecten la seguretat i protecció de les persones, locals i béns; (iii) comprovació de les instal·lacions de l’empresa; (iv) verificació del compliment de les obligacions i deures laborals del treballador quan així calga en el marc del poder de direcció de la Cooperativa.
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils per a dur a terme este tractament.
Les dades personals obtingudes mitjançant el sistema de videovigilància les conservarem durant un termini de temps de 30 dies des que es capten, llevat que hi haja una denúncia de delictes o infraccions i siguen requerides per part de les forces i els cossos de seguretat, o de jutjats i tribunals, que ens habilite a conservar-les per un termini superior a fi d’aportar-les a estos organismes juntament amb la denúncia corresponent. Transcorregut este termini, s’esborraran automàticament dels nostres sistemes.
Quina és la base legal que ens permet utilitzar les teues dades per a esta finalitat concreta?
La base jurídica en la qual ens emparem per a poder tractar les teues dades amb finalitats de videovigilància és l’interés legítim de CONSUM de preservar la seguretat de les persones i instal·lacions i, també, respecte a la finalitat de verificar el compliment d’obligacions i deures del treballador; la base jurídica del és el contracte laboral o societari.
Per al tractament dut a terme amb finalitats de control empresarial sempre es tindrà en compte el dret a la intimitat i a la pròpia imatge dels treballadors.
El tractament de la teua imatge per a l’enregistrament per videovigilància és obligatori per a poder accedir a les instal·lacions de la Cooperativa; en cas que no vulgues que et graven, no hi podràs accedir.
Qui podrà ser destinatari de les teues dades?
Les dades personals seran comunicades a tercers (forces i cossos de seguretat, jutjats, tribunals, advocats, procuradors, notaris, asseguradores i òrgans competents de l’administració pública amb competència en la matèria) en els casos següents: (i) per a l’exercici de les accions legals que corresponga a l’empresa per a la denúncia o defensa enfront de tercers, (ii) quan hi haja una obligació legal de comunicació de les dades a les autoritats públiques competents per raó de la matèria i/o per a l’atenció dels requeriments realitzats per estes, (iii) per a acreditar incompliments laborals.
No obstant això, per a gestionar correctament la videovigilància, contractem altres empreses perquè ens presten un servici i ens ajuden a aconseguir les finalitats perseguides. Per a fer-ho possible, estes empreses que contractem han d’accedir a les teues dades personals. Les empreses que, en virtut dels servicis de seguretat que els presten, accedixen a les teues dades són: (i) AGPAR SEGURIDAD SL; (ii) SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, SA; i (iii) ALERT SYSTEM, SL. Estes empreses tenen accés limitat a la teua informació en la mesura necessària per a prestar el servici contractat, i estan obligades a no revelar-la ni utilitzar-la per a altres finalitats.
No fem transferències internacionals de les teues dades per a dur a terme este tractament i sempre romandran en l’Espai Econòmic Europeu (EEE), compost per països que compartixen la mateixa regulació sobre Protecció de Dades i, per tant, les mateixes obligacions en matèria de seguretat i privacitat.
Quins drets t’assistixen en matèria de protecció de dades?
Pots exercitar els teus drets d’accés, rectificació, supressió i oposició, drets de limitació del tractament i portabilitat de les dades personals, mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: Av. d'Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o bé per correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la identitat.
Donada la naturalesa del tractament i les característiques concretes de cada dret, no sempre ens resultarà possible atendre la teua sol·licitud; no obstant això, analitzarem cada cas i et donarem sempre una resposta.
Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
Data de l’última actualització: 28/01/2022
CANAL DE DENÚNCIES I SISTEMA INTERIOR D'INFORMACIÓ
Qui és el responsable de les teues dades?
Entitat responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d’Alginet, núm. 1, 46460, Silla (València).
Telèfons: 961974000 / 961974050.
Com pots contactar amb el delegat de Protecció de Dades?
L’adreça electrònica de contacte del delegat de Protecció de Dades de CONSUM és: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
Quina informació recopilem de tu i de les persones implicades en el fet denunciat?
La denúncia pot ser anònima; si no ho és, et demanem com a dada obligatòria l’adreça electrònica i, a més, pots indicar-nos les dades següents:
- Nom
- Cognoms
- Càrrec
- Telèfon
- DNI
- Adreça
- Ciutat
En tot cas, en l’apartat “persones implicades en el fet”, pots indicar:
- Nom
- Cognoms
- Càrrec
- Adreça electrònica
- Telèfon
- Domicili
- I en “Fets esdevinguts”, les dades que vulgues indicar.
Amb quina finalitat i durant quant de temps les conservarem? Les dades es tractaran per a gestionar correctament el Canal de denúncies i el sistema d’actuació de l’assetjament laboral, sexual, per raó de sexe i qualsevol tipus de discriminació (d’ara en avant el Sistema) i, si és el cas, per a tramitar l’expedient corresponent segons la denúncia presentada.
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils per a dur a terme este tractament.
Les teues dades personals i les de les persones implicades obtingudes mitjançant el sistema es conservaran durant el temps imprescindible per a decidir sobre la procedència d’iniciar una investigació sobre els fets denunciats, en tot cas, un màxim de tres (3) mesos comptadors des de la introducció de les dades. Després d’este termini, s’esborraran de manera automàtica dels nostres sistemes llevat que es conserven amb la finalitat de deixar evidència del funcionament del sistema. En este cas, el contingut de les comunicacions constarà de manera anònima.
Les dades de caràcter personal de les denúncies que han originat la iniciació d’un expedient es conservaran durant el temps imprescindible de tramitació de l’expedient, en un altre sistema diferent (on corresponga segons la tipologia de l’expedient, com ara en el Departament de Personal) i, passat el termini corresponent, es bloquejaran i estaran a la disposició de l’Administració si ens les sol·licita. Les dades se suprimiran definitivament al cap de deu (10) anys, comptadors des de l’endemà de la interposició de la denúncia.
Quina és la base legal que ens permet utilitzar les teues dades per a esta finalitat concreta?
Pel que fa a la base de legitimació del tractament de dades personals en els supòsits objecte de regulació d’esta norma, hi ha un sistema d’informació intern i/o extern que respon a una obligació d’acord amb el que s’estipula en esta normativa, la licitud d’este tractament es basa en el compliment d’una obligació legal (article 6.1.c d) del Reglament RGPD); en canvi, quan el tractament d’estes dades personals tinga caràcter voluntari o es duga a terme en l’àmbit de la revelació pública, el tractament es considerarà lícit d’acord amb la necessitat de complir una missió d’interés públic o en l’exercici de poders públics conferits al responsable del tractament (article 6.1.e) del RGPG).
Qui podrà ser destinatari de les teues dades?
Les dades personals seran comunicades a tercers (forces i cossos de seguretat, jutjats, tribunals, advocats, procuradors, notaris, asseguradores i òrgans competents de l’administració pública amb competència en la matèria) en els casos següents: (i) per a l’exercici de les accions legals que corresponga a l’empresa per a la denúncia o defensa enfront de tercers, (ii) quan hi haja una obligació legal de comunicació de les dades a les autoritats públiques competents per raó de la matèria i/o per a l’atenció dels requeriments realitzats per estes, (iii) per a acreditar incompliments laborals.
No fem transferències internacionals de les teues dades per a dur a terme este tractament i sempre romandran en l’Espai Econòmic Europeu (EEE), compost per països que compartixen la mateixa regulació sobre Protecció de Dades i, per tant, les mateixes obligacions en matèria de seguretat i privacitat.
Així mateix, la comunicació de les dades relatives a la persona informant només es podran comunicar a determinades entitats, com ara l’autoritat judicial, el Ministeri Fiscal o l’autoritat administrativa amb competència corresponent, i sempre a partir del règim de confidencialitat de les comunicacions que es regula en el RGPD i la LOPDGDD. A pesar del que s’ha exposat, serà lícit el tractament de les dades per altres persones, o inclús comunicar-les a tercers, quan siga necessari per a la tramitació dels procediments sancionadors o penals que, si és el cas, siguen procedents.
El sistema disposarà d’un llibre-registre de les comunicacions rebudes i de les investigacions internes corresponents, que mantindran el caràcter confidencial i només s’habilitarà l’accés al seu contingut a petició raonada de l’autoritat judicial competent, mitjançant una resolució, en el marc d’un procediment judicial i amb la tutela de l’autoritat.
Qui està autoritzat per a accedir a les dades personals?
Pel que fa a les persones autoritzades per a accedir a les dades personals que contenen els sistemes d’informació interns, l’accés es limita a les figures responsables següents:
a) Els òrgans del Protocol d’actuació de l’assetjament laboral, sexual, per raó de sexe i qualsevol tipus de discriminació:
- El Comité per a la Prevenció de l’assetjament i la discriminació
- El Grup d’Investigació nomenat pel Comité per a la Prevenció per al cas
- El Grup d’Anàlisi
b) El responsable del sistema i qui el gestione directament.
c) El responsable o l’òrgan públic competent de la gestió dels recursos humans en relació amb un procediment disciplinari.
d) El responsable dels servicis legals de l’entitat, en el cas de l’inici de les accions legals que corresponguen.
e) Els encarregats del tractament designats amb esta finalitat.
f) El delegat de protecció de dades.
Quins drets t’assistixen en matèria de protecció de dades?
Pots exercitar els teus drets d’accés, rectificació, supressió i oposició, drets de limitació del tractament i portabilitat de les dades personals, mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: avinguda d’Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o bé per correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la identitat.
Donada la naturalesa del tractament i les característiques concretes de cada dret, no sempre ens resultarà possible atendre la teua sol·licitud; no obstant això, analitzarem cada cas i et donarem sempre una resposta.
En concret, pel que fa al dret d’accés, es limitarà i les dades personals de la persona informant no podran ser objecte del dret d’accés, a fi de garantir la protecció de la persona física informant en cas de possibles represàlies per part de les persones investigades per la informació subministrada.
Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
Data de l’última actualització: 08/05/2024
ATENCIÓ AL CLIENT
1. Qui és el responsable del tractament de les dades personals?
Responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d’Alginet, núm. 1, 46460-Silla (València).
Telèfons: 961974000/961974050.
Formulari web d’atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
Si tens qualsevol tipus de consulta, dubte o suggeriment en relació amb com usem les teues dades personals, pots dirigir-te al delegat de Protecció de Dades de Consum mitjançant esta adreça electrònica: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
2. Quan ens proporciones les dades personals i quines arrepleguem?
Per a poder atendre les teues consultes, suggeriments, queixes i reclamacions, utilitzarem les dades que tu mateix ens proporciones mitjançant el formulari online o quan telefones al servici d’atenció al client.
Principalment, les dades que utilitzem són les següents:
Dades bàsiques, com el teu nom i la data de naixement.
Document identificatiu, com el DNI, NIE o passaport i el teu número de soci, si és el cas.
Dades de contacte, com el telèfon, l’adreça electrònica i l’adreça postal.
Resta de dades que ens vulgues facilitar i que consideres oportunes perquè puguem atendre la sol·licitud.
T’informem que CONSUM mai et sol·licitarà dades bancàries com el número de targeta o les credencials del banc. No introduïsques mai estes dades en el formulari de contacte online, així com qualsevol altra informació sensible sobre tu, com dades mèdiques o informació sobre menors.
3. Per a què (finalitat) i per què (base legal) tractem les teues dades?
Les dades que ens facilites quan contactes amb el nostre servici d’atenció al client les utilitzarem únicament per a les finalitats següents: gestionar i donar resposta a les consultes, peticions, reclamacions o suggeriments al servici d’atenció al client, i fer, si és el cas, enquestes de satisfacció del servici d’atenció al client.
Els dos tractaments els basem en el nostre interés legítim de poder atendre les teues sol·licituds
4. A qui comuniquem les teues dades?
En general, Consum no compartirà la teua informació personal. No obstant això, si les autoritats administratives, tributàries o judicials i les forces i cossos de seguretat de l’Estat ens requerixen informació relacionada amb les teues dades personals, tenim l’obligació legal de compartir-la amb estes autoritats.
A més, Consum contracta empreses externes (encarregats del tractament) perquè ens presten algun servici relacionat amb la nostra activitat (per exemple, impremtes, agències de màrqueting, desenvolupadors web, de logística per al repartiment a domicili, etc.). Estes empreses tindran accés a les teues dades amb la finalitat única de poder prestar-nos els servicis que els hem contractat. Signarem amb estes un contracte de prestació de servicis, i un altre contracte d’encàrrec de tractament, en el qual establirem la prohibició d’utilitzar les dades a les quals tenen accés per als seus propis fins.
CONSUM no farà transferències internacionals de les teues dades personals per a esta finalitat. És a dir, les teues dades seran emmagatzemades i utilitzades exclusivament dins de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), garantint la teua privacitat amb una major protecció.
No obstant això, si en algun moment haguérem de comunicar les teues dades fora de l’EEE, t’ho comunicaríem, perquè en fores coneixedor.
Tenint per objectiu garantir la teua privacitat, únicament contractarem empreses que ens aporten garanties suficients de seguretat.
5. Durant quant de temps conservarem les teues dades?
Conservarem les dades que ens facilites quan contactes amb el servici d’atenció al client durant el període de temps de 5 anys des que es done per atesa la sol·licitud o reclamació, ja que, en general, és el termini de prescripció de les accions civils personals. Transcorregut este període, procedirem a suprimir de la nostra base de dades la teua informació personal.
6. Quins són els teus drets sobre les teues dades?
Pots exercitar els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició i el dret de limitació del tractament i portabilitat de les dades personals; no obstant això, i depenent de cada cas, no sempre podran fer-se efectius, com és el cas del dret de supressió, si estem tramitant una reclamació. En Consum tenim habilitats els mecanismes següents per a l’exercici d’estos drets:
- Mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: Av. d'Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o
- Enviant un correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la teua identitat.
- Contactant amb el servici d’atenció al client mitjançant el formulari online següent: https://ayuda.consum.es/hc/es/requests/new o telefonant al: 900 500 126.
- Si ho preferixes, també pots exercir determinats drets tu mateix, com el d’accés o el de rectificació d’algunes de les teues dades personals, accedint amb el teu usuari i contrasenya a la web de Consum.es.
Com que les dades personals són propietat del titular, únicament tu podràs exercir estos drets, i és per això que ens assegurarem molt bé que eres tu el sol·licitant del dret o un autoritzat o representant legal del titular.
7. Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
8. Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
9. Podem actualitzar esta Política?
Ocasionalment, CONSUM actualitzarà esta Política de privacitat i tractament de dades personals. Al final de la política s’indicarà la data de l’última modificació. Et recomanem que accedisques de manera regular al contingut d’esta política perquè estigues informat en tot moment sobre l’ús que fem de les teues dades personals. Si fem algun canvi en esta política que t’afecte de manera important, te’l comunicarem directament per correu electrònic o per qualsevol altre mitjà teu de què disposem.
Data de l’última actualització: 01/02/2022
SERVICI A DOMICILI
Qui és el responsable de les teues dades?
Entitat responsable del tractament de les dades personals: CONSUM, S. COOP. V. (en avant, CONSUM), amb NIF F46078986.
Adreça postal: Av. d'Alginet, núm. 1, 46460, Silla (València).
Telèfons: 961974000 / 961974050.
Formulari web d’atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
Com pots contactar amb el delegat de Protecció de Dades?
L’adreça electrònica de contacte del delegat de Protecció de Dades de CONSUM és: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es
Quina informació recopilem de tu?
Per a poder prestar-te el servici d’entrega a domicili de la compra, necessitem que ens facilites l’adreça d’entrega, nom i cognoms i telèfon de contacte.
Podràs facilitar-nos estes dades en els nostres establiments, quan sol·licites el servici en la línia de caixes o quan compres en la Tenda Online.
Amb quina finalitat i durant quant de temps conservarem estes dades?
Estes dades seran utilitzades exclusivament per a poder prestar-te el servici a domicili de la compra que faces en algun dels nostres establiments.
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils per a dur a terme este tractament.
Conservarem les dades mentre es mantinga la relació comercial o et dones de baixa de la nostra base de dades.
Quina és la base legal que ens permet utilitzar les teues dades per a esta finalitat concreta?
Necessitem utilitzar les teues dades personals per a poder dur a terme correctament el servici d’entrega a domicili de la compra que has contractat. Si no ens facilitares les teues dades, no podríem portar-te la compra a casa. Per això, la base legal d’este tractament serà la relació contractual entre Consum i tu.
Qui podrà ser destinatari de les teues dades?
En este cas, per a dur a terme correctament el servici d’entrega a domicili, contractem empreses de logística que fan el repartiment de les comandes. Per això, les empreses de repartiment i els seus repartidors estes hauran d’accedir a les teues dades personals. Esta empresa té accés limitat a la teua informació en la mesura necessària per a prestar el servici contractat, i està obligada a no revelar-la ni utilitzar-la per a altres fins sobre la base del signem.
Les teues dades personals no es comunicaran a tercers, llevat que hi haja una obligació legal.
No fem transferències internacionals de les teues dades per a dur a terme este tractament i sempre romandran en l’Espai Econòmic Europeu (EEE), compost per països que compartixen la mateixa regulació sobre Protecció de Dades i, per tant, les mateixes obligacions en matèria de seguretat i privacitat.
Quins drets t’assistixen en matèria de protecció de dades?
Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició, drets de limitació del tractament o portabilitat de les teues dades personals mitjançant l’enviament a CONSUM d’una sol·licitud a l’adreça següent: Av. d'Alginet núm. 1, 46460 Silla (València), o bé per correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicant el dret que exercites i aportant una fotocòpia per les dos cares del teu DNI o document legal d’identificació de la identitat.
Donada la naturalesa del tractament i les característiques concretes de cada dret, no sempre ens resultarà possible atendre la teua sol·licitud; no obstant això, analitzarem cada cas i et donarem sempre una resposta.
Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
Data de l’última actualització: 01/02/2022
NEWSLETTERS
1. Qui és el responsable del tractament de les dades personals?
CONSUM, S. COOP. V., NIF: F46078986, domicili social: Av. Alginet, 1, Silla (València), tel.: 961974000 / 961974050, atenció al client: https://www.consum.es/atencion-al-cliente/
2. Quan ens proporciones les dades personals i quines arrepleguem?
Únicament arreplegarem l’adreça electrònica que tu ens indiques a l’efecte d’enviar-te la newsletter de manera periòdica.
3. Per a què (finalitat) i per què (base legal) tractem les teues dades?
Per a enviar-te la newsletteramb informació que et resulte d’interés sobre els nostres productes, serveis i accions, i sempre relacionat amb el sector de l’alimentació. Este tractament el basem en l’execució d’un contracte, en este cas, la subscripció.
4. A qui comuniquem les teues dades?
Consum contracta empreses alienes a fi que li presten algun servici per a poder prestar als clients diferents servicis. En este cas, i en alguna ocasió, contractem l’eina per a l’enviament de correus electrònics amb un tercer, encarregat d’este tractament, que únicament pot utilitzar la teua adreça electrònica per a prestar-nos a nosaltres el servici, per a la qual cosa subscrivim un contracte que l’obliga a fer-ho.
No fem transferències internacionals de dades per a esta finalitat, ni venem, en cap cas, la teua informació personal.
5. Durant quant de temps conservarem les teues dades?
T’enviarem la newsletter mentre no et dones de baixa de la subscripció. Quan sol·licites la baixa de la newsletter, procedirem en el menor temps possible a suprimir la teua adreça electrònica de la nostra base de dades. És possible que, a tot tardar, en el termini màxim d’un mes rebes alguna comunicació per part nostra emmarcada en accions ja programades.
6. Quins són els teus drets sobre les teues dades?
Pots exercir els drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, portabilitat, revocació del consentiment prèviament prestat i limitació al tractament, quan estos tinguen cabuda, enviant un correu electrònic a delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, o contactant amb el servici d’atenció al client.
En totes les comunicacions que rebes per part nostra, trobaràs un botó de “baixa”, mitjançant el qual podràs tramitar la baixa automàticament. La baixa o cancel·lació de la subscripció comportarà la supressió de les teues dades, ja que desapareix la finalitat per a la qual van ser arreplegades.
7. Com pots contactar amb l’AEPD?
En qualsevol cas, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (d’ara en avant, AEPD), en particular, quan consideres que no has obtingut satisfacció per part de CONSUM, en l’exercici dels teus drets. Pots posar-te en contacte amb l’AEPD mitjançant el web (www.agpd.es) o en l’adreça següent: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, i/o telèfon de contacte 912 663 517.
8. Com protegim la teua privacitat?
Estem compromesos a protegir la teua privacitat i seguretat. Consum es compromet i fa un esforç per protegir la seguretat de les teues dades personals. Usem una àmplia varietat de tecnologies i procediments de seguretat per a protegir les dades personals contra l’accés, l’ús o la divulgació no autoritzats d’estes. Per exemple, emmagatzemem les dades personals que ens proporciones en sistemes informàtics amb accés limitat, situats en instal·lacions controlades.
Data de l’última actualització: 01/02/2022
