WEB ACCESSIBLE

ATENCIÓ AL CLIENT

ACCÉS Socis-Clients

  • Bienvenidos
Consum
ConsumConsum
  • Inici
  • Història
  • Missió, visió i valors
  • Òrgans de direcció, administració i control
  • Els nostres supermercats
  • Tenda en línia
  • Xarxa Logística
  • Canal Ètic, Sistema Intern d’Informació i Canal de Denúncies
  • Charter
  • Treballa amb nosaltres
  • Premsa
  • Atenció al client
  • Contacte
  • Inici
  • Història
  • Missió, visió i valors
  • Òrgans de direcció, administració i control
  • Els nostres supermercats
  • Tenda en línia
  • Xarxa Logística
  • Canal Ètic, Sistema Intern d’Informació i Canal de Denúncies
  • Charter
  • Treballa amb nosaltres
  • Premsa
  • Atenció al client
  • Contacte

Consum amplia el sistema de caixes d’autocobrament a 50 tendes en 2022

You are here:
  1. Home
  2. Uncategorized @va
  3. Consum amplia el sistema de…
12 January, 2023
Este projecte innovador continua en marxa durant tot este 2023 amb 20 supermercats més

Este projecte innovador continua en marxa durant tot este 2023 amb 20 supermercats més

Este projecte innovador continua en marxa durant tot este 2023 amb 20 supermercats més

 

Consum amplia el sistema de caixes d’autocobrament a 26 tendes més i arriba als 50 supermercats amb este sistema d’automatització del cobrament en 2022. En total, ja s’han instal·lat 174 caixes i la previsió es que arribe a 20 supermercats més este any. Amb este projecte innovador, que va començar en 2021 amb 24 tendes, la Cooperativa manté la seua aposta pel desenvolupament de processos d’automatització que milloren l’experiència del client.

 

L’objectiu és agilitzar les compres i evitar les cues a aquells clients que facen compres menudes i paguen amb targeta de crèdit. En este sistema, el client escaneja directament els productes i després els paga amb targeta de manera autònoma.

 

La Cooperativa ha decidit apostar per esta innovació després dels bons resultats que s’han registrat en les proves pilot en les primeres tendes, que es van començar a dur a terme en 2020. Els clients valoren especialment la senzillesa del procés, la reducció del temps de compra sense espera i l’aplicació automàtica dels cupons estalvi.

 

Les caixes d’autocobrament es troben en 50 supermercats. A la Comunitat Valenciana, en 34 tendes repartides a la província de València (22), a la d’Alacant (8) i a Castelló (4); en 13 tendes de Catalunya, a les províncies de Barcelona (11) i Tarragona (2). I dels altres 3 supermercats que també disposen del sistema de caixes, n’hi ha una a la província d’Almeria, concretament, a Vera; una altra a la tenda de Jumella, a Múrcia, i, finalment, a Albacete, a Castella-la Manxa.

 

Les caixes d’autocobrament no substituïxen les caixes tradicionals ni el personal que fa esta funció, sinó que complementen el servici. El client escaneja directament els productes i després els paga amb targeta de manera autònoma. En els supermercats on s’instal·len les caixes d’autoserviici conviuen les dos formes de pagament de les compres, sempre amb l’assistència professional del personal de caixa.

 

 

Aposta per la innovació

La Cooperativa ha continuat apostant en els últims anys per la innovació orientada a les persones tant en la gestió interna de l’organització com en la millora i l’agilitació dels processos en la tenda física i online.

Durant l’any 2021 –l’últim exercici auditat–, Consum va destinar 20,8 milions d’euros per a projectes d’I+D+i, com ara la integració de la tenda online en l’app Món Consum, el tractament de les safates de forn, la formació amb realitat virtual per al personal de caixa o la digitalització de les gestions administratives per als treballadors, entre altres projectes.

Descarregar nota de premsa

Descarregar tall de veu

12 January, 2023

Post navigation

PreviousPrevious post:Consum apuja el salari un 9% a tota la plantilla, més de 19.000 treballadorsNextNext post:Consum duplica la capacitat de la seua plataforma logística a Múrcia i es garantix el creixement al sud-est per als pròxims 10 anys

Noticias relacionadas

Antonio Rodríguez, director general de Consum.
Consum nomena Antonio Rodríguez Lázaro nou director general de la Cooperativa
30 November, 2023
Consum només ven taronges valencianes amb el segell de qualitat IGP “Cítrics Valencians”
28 November, 2023
Façana del Consum d' Adra al carrer Natalio Rivas.
Consum arriba als 34 supermercats a Andalusia amb l’obertura d’una nova tenda a Adra (Almeria)
22 November, 2023
Treballadores del Consum de Calonge.
Consum implanta la setmana laboral de 5 dies per a la plantilla de tots el seus supermercats
8 November, 2023
D'esq. a dta: l'alcalde d'Albacete, Manuel Serrano, la consellera d'Economia, Empreses i Ocupació, Patricia Franco, el director de Gestió de Tendes de Consum, Antonio Rodríguez i el director de Relacions Externes de la Cooperativa, Javier Quiles
Consum presenta la xarxa de tendes neutres en CO₂, iniciativa pionera en la distribució alimentària
30 October, 2023
Consum amplia la tenda online a Catalunya
5 October, 2023
  • Història
  • Missió, visió i valors
  • Òrgans de direcció, administració i control
  • Els nostres supermercats
  • Xarxa Logística
  • Premsa
  • Contacte
  • Canal Ètic, Sistema Intern d’Informació i Canal de Denúncies

900 500 126
Atenció al client de Consum
Avís legal | Condicions d'ús | Condicions d'ús i privacitat particulars | Política de privacitat | Política de cookies | | Capital Social Voluntari | Xarxes socials | Declaración de Accesibilidad

© Copyright - Consum Cooperativa 2023