Declaración de accesibilidad

Introducción

Consum se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector
público, por el que se traspone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016.

La presente declaración de accesibilidad provisional se aplica al sitio web https://www.consum.es/ excluyendo los contenidos incrustados provenientes de otros dominios.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación, en una primera revisión automática del sitio.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad provisional

La presente declaración fue preparada el día 21/09/2023.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación el día 21/09/2023.

Última revisión de la declaración: 21/09/2023

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del RD 1112/2018) como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.

• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.

• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web a través.

Para estas comunicaciones tiene disponible estos canales de comunicación:

• Correo electrónico:
  atencionalcliente@coop.consum.es

• Teléfonos: 96 197 40 00 / 96 197 40 50

Acorde al artículo 10.2.b del RD 1112/2018, también puede presentar:

• Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018.

• Una solicitud de información accesible relativa a:

  • Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.

  • Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima. Las solicitudes de información accesible y quejas se pueden presentar a través de las formulas de contacto.

Procedimiento de reclamación

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada través de las formulas de contacto.

 

Contenido opcional

Consum ha incorporado a su sitio web la plataforma de accesibilidad web universal inSuit.

Un servicio que mejora de forma automática la accesibilidad y la usabilidad de la página web, haciéndola más accesible e inclusiva.

Para activar la plataforma inSuit en la web de Consum:

El usuario recibirá desde la web las ayudas técnicas que le permitirán navegar de manera adaptada a sus necesidades y preferencias.

 

Ayudas técnicas de inSuit

 

Ayuda técnica	Dirigida a:
Navegación con teclado	Personas invidentes. Permite escuchar una locución del contenido de la página y navegar con el teclado utilizando balizas numéricas.
Navegación para visión reducida	Personas con visión reducida. Permite magnificar el contenido de las páginas, ajustar contrastes y facilitar la lectura a personas con dislexia.
Comandos de voz	Personas con discapacidad motriz. Acceso a todo el contenido de la página a través de sencillos comandos de voz.
Navegación con Sonidos	Personas con discapacidad motriz que tienen afectada el habla. Permite la navegación emitiendo cualquier tipo de sonidos, mediante un barrido de las opciones disponibles.
Navegación con Pulsador	Personas con discapacidad motriz severa. Navegación utilizando cualquier tecla del teclado como un único pulsador, mediante un barrido de las opciones disponibles.
Navegación sencilla con botones	Personas con discapacidad cognitiva y personas mayores. Navegación sencilla mediante el ratón con elementos visuales destacados y botones virtuales.
Navegación sencilla con texto grande	Personas mayores o con pocas competencias digitales. Navegación utilizando el ratón que permite aumentar el tamaño del puntero, resaltar enlaces, cambiar el contraste del color, hacer zoom sobre el contenido y la estructura, cambiar a una tipografía más legible o especial para dislexia, y botones de conversión de texto a voz en el contenido textual.

 

Estas son algunas  de las ayudas que permiten a personas con discapacidad acceder a toda la información publicada en cualquier formato dentro de nuestra web: PDFs, imágenes, vídeos, audios, tablas, etc., además
de permitir rellenar formularios de forma accesible.

 

Tamaño del texto

El diseño accesible permite que el usuario pueda ajustar las fuentes al tamaño que le convenga. Esta acción puede llevarse a cabo de diferentes maneras según el navegador web que se utilice. En la tabla siguiente se muestra la acción de menú donde se encuentra esta  funcionalidad:

:

Navegador	Acción de menú
Firefox	Ver > Tamaño > [Aumentar / Reducir / Inicio (volver a tamaño por defecto)]
Chrome	Icono Configuración > Acercar/alejar
Internet Explorer	Ver > Tamaño de texto > Más grande
Microsoft Edge	Icono Configuración > Zoom [+/-]
Opera	Escala [+/-]
Safari	Visualización > Aumentar/reducir

Atajos del teclado

Para todos los navegadores existen los siguientes atajos de teclado para aumentar (o disminuir) el tamaño de visualización.

• Aumentar: Control +
• 
  Reducir: Control –
• Volver al tamaño original: Control 0

En el caso de Safari o cualquier otro navegador ejecutándose sobre el S.O. de Apple, es necesario sustituir la tecla «Control» por «Comando».

Diseño visual

El diseño accesible tiene en cuenta que el diseño visual pueda desactivarse y pueda accederse al contenido en formato de una sola columna con letras negras sobre fondo blanco (según la configuración por defecto de la mayoría de navegadores gráficos). Por otra parte, también hay navegadores web que permiten seleccionar una hoja de estilo personal, para adaptar la presentación a las necesidades del usuario/a. En la tabla siguiente se muestra la acción de menú donde se encuentra esta funcionalidad:

 

Navegador	Acción del menú
Firefox	Ver > Estilo de página > Sin estilo
Internet Explorer	Herramientas > Opciones de Internet > General > Accesibilidad
Safari	Edición > Preferencias > Avanzado > Desarrollo (del menú principal) > Desactivar estilos